Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma de orquestación de flujos de trabajo con IA de Hiveflow, aceptas quedar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo.

2. Licencia de Uso

Se concede permiso para utilizar Hiveflow de forma temporal, con fines personales y comerciales. Se trata del otorgamiento de una licencia, no de una transmisión de titularidad, y bajo esta licencia no podrás:

• Modificar o copiar los materiales.
• Utilizar los materiales para exhibirlos públicamente.
• Intentar realizar ingeniería inversa sobre cualquier software contenido en la plataforma.
• Eliminar cualquier aviso de derechos de autor u otras anotaciones de propiedad de los materiales.

3. Cuentas de Usuario

Al crear una cuenta con nosotros debes proporcionar información exacta, completa y vigente en todo momento. Eres responsable de:

• Resguardar tu contraseña y toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Mantener la información de tu cuenta exacta y actualizada.

4. Usos Prohibidos

No podrás utilizar nuestro servicio:

• Con cualquier fin ilícito, ni para inducir a terceros a realizar actos ilícitos.
• Para infringir cualquier normativa, reglamento, ley o disposición local, estatal, federal o internacional.
• Para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
• Para hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar.
• Para enviar información falsa o engañosa.
• Para sondear, escanear, realizar pruebas de penetración o intentar vulnerar la seguridad o la autenticación de la plataforma sin autorización previa por escrito.
• Para eludir el aislamiento entre organizaciones, los límites de uso o los controles de consumo y créditos.
• Para enviar datos sobre los que no tengas los derechos legales necesarios.

5. Datos del Cliente y Titularidad

Entre las partes, conservas todos los derechos sobre los datos que introduces en tus flujos de trabajo (el «Contenido del Cliente»). Otorgas a Hiveflow una licencia limitada para tratar el Contenido del Cliente con el único fin de prestar el servicio, según tú lo configures y conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable. Hiveflow no utiliza el Contenido del Cliente para entrenar modelos fundacionales ni de aprendizaje automático. Eres responsable de contar con los derechos y consentimientos necesarios sobre los datos que envías.

6. Resultados de IA y Exención de Responsabilidad

Hiveflow orquesta modelos de IA de terceros y configurables. Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para un propósito determinado, y no constituyen asesoría profesional, legal, financiera ni de ninguna otra índole. Eres responsable de revisar los resultados antes de confiar en ellos o de actuar en consecuencia, y de establecer la supervisión humana adecuada —incluidos los controles de aprobación humana de la propia plataforma— cuando las decisiones impliquen un riesgo relevante.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar nuestro servicio, y cualquier servicio o material que proporcionemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Hiveflow ni sus proveedores serán responsables por daños de cualquier naturaleza (incluidos, sin limitación, los daños por pérdida de datos o de beneficios, o por interrupción de la actividad) derivados del uso o de la imposibilidad de usar los materiales de la plataforma de Hiveflow.

9. Planes, Suscripciones y Facturación

Qué vendemos

Hiveflow se ofrece en un plan gratuito y en planes de pago. Los planes de pago son suscripciones: se renuevan automáticamente por el mismo periodo salvo cancelación, y se cobran por adelantado. El nombre, la duración y el precio de una suscripción se muestran antes de que confirmes la compra, y los precios vigentes se publican en hiveflow.ai. Todos los precios están en dólares estadounidenses salvo indicación distinta, y pueden estar sujetos a los impuestos que recaude el procesador de pagos según tu ubicación.

Cada plan fija límites sobre cuánto puedes tener y ejecutar: cuántas automatizaciones, cuántas ejecuciones al mes y cuántas pueden correr a la vez. Los límites de cada plan se publican junto a su precio y aplican desde que el plan entra en vigor.

Las ejecuciones de automatizaciones consumen créditos, que miden el cómputo y el uso de modelos de IA que requieren tus flujos y agentes. Los planes de pago incluyen una asignación mensual de créditos, y se pueden comprar créditos adicionales por separado. Los créditos no son dinero: no se transfieren entre cuentas, no se canjean por efectivo y no tienen valor fuera del servicio. Cuando se agotan tus créditos, las automatizaciones dejan de ejecutarse hasta que se renueve la asignación o añadas más.

Actualmente no ofrecemos una prueba gratuita de ningún plan de pago. Si introducimos alguna, se informará su duración y el precio aplicable posteriormente antes de que te suscribas.

Compras realizadas a través de la App Store de Apple

Si te suscribes o compras créditos dentro de nuestra app de iOS, Apple es el vendedor de registro y procesa el pago. Aplica lo siguiente:

• La suscripción se renueva automáticamente al precio y por el periodo indicados al momento de la compra. Se cobra a tu cuenta de Apple dentro de las 24 horas previas al final de cada periodo.
• Se renueva salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el periodo que ya pagaste corre hasta su fin.
• La suscripción se gestiona y se cancela en los ajustes de tu cuenta de Apple. No podemos cancelar una suscripción de la App Store en tu nombre, y ni desinstalar la app ni eliminar tu cuenta de Hiveflow la cancelan.
• Las devoluciones de compras de la App Store las decide y las aplica Apple conforme a sus propias políticas. Nosotros no podemos emitirlas. Si Apple nos pregunta cuánto habías consumido de una compra, respondemos con esa cifra de consumo.
• Los paquetes de créditos comprados en la app son compras únicas y no se renuevan.
• Las compras quedan asociadas a la cuenta de Hiveflow con la que iniciaste sesión al comprarlas. En un dispositivo nuevo, inicia sesión con la misma cuenta y usa «Restaurar compras» para recuperar una suscripción activa.
• Nuestras suscripciones no están habilitadas para Compartir en Familia.

Compras realizadas en nuestro sitio web

Las suscripciones contratadas en hiveflow.ai las cobra nuestro procesador de pagos y se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, con efecto al final del periodo en curso. No reembolsamos periodos ya transcurridos, salvo cuando la ley lo exija.

Los precios en nuestro sitio web y en nuestra app de iOS pueden diferir, y cada canal se cancela donde se contrató.

Cambios, mejoras de plan e impago

• Subir a un plan superior tiene efecto inmediato. Bajar de plan tiene efecto al final del periodo en curso, de modo que conservas lo que pagaste.
• Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos antes de que aplique. Un cambio de precio nunca afecta a un periodo ya pagado, y en las suscripciones de la App Store Apple solicita tu consentimiento antes de cobrar el nuevo precio.
• Si falla el cobro de una renovación, conservas el acceso a tu cuenta y conservas tus créditos: puedes entrar, verlo todo, gastar el saldo que ya tengas y actualizar tu método de pago. Lo que cambia son los límites de tu plan, que pasan a ser los del plan gratuito hasta que el pago se complete — de modo que puedes mantener una automatización en marcha en lugar de todas. No eliminamos tus flujos ni tus datos por un pago fallido, y tus límites completos vuelven en cuanto el pago entra.
• Los planes Enterprise se rigen por el contrato escrito firmado con tu organización. Cuando ese contrato y estos Términos discrepen, prevalece el contrato.

10. Terminación

Podemos dar por terminada o suspender tu cuenta e impedir el acceso al servicio de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, a nuestra entera discreción, por cualquier motivo y sin limitación, incluido el incumplimiento de estos Términos.

11. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a legal@hiveflow.ai